Kann ich Gutscheingold direkt beim Händler einlösen?
Nein, Gutscheingold muss zuvor gegen einen digitalen Geschenkcode (kommt per E-Mail) oder eine Geschenkkarte (per Post) des jeweiligen Händlers eingetauscht werden.
Was muss ich tun, wenn mein erhaltener Geschenkcode nicht funktioniert?
Überprüfe zunächst, ob das Verfallsdatum deines Partner-Geschenkcodes bereits überschritten wurde.
Bei den unten aufgelisteten Partnern kann die Code-Aktivierung zudem bis zu 24 Stunden dauern. Bitte warte die Frist ab und versuche es dann erneut.
Wenn beides nicht der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen.
Wie kann ich mehr als eine Gutscheingold-Geschenkkarte in einem Vorgang einlösen?
Nachdem du deine erste Kartennummer & PIN im Einlösebereich eingegeben hast, hast du die Möglichkeit, weitere Kartennummern hinzuzufügen, indem du auf "Codes einsehen/hinzufügen" klickst.
Bitte beachte, dass du nur die gleichen Produkte miteinander kombinieren kannst.
Du kannst also unterschiedliche Gutscheingold-Grußkartendesigns kombinieren (z.B. "Glückwunsch" mit "Alles Gute"), aber nicht einen Home & Garden Gutschein mit einem Fashion Gutschein.
Für welche Anbieter kann ich meine Gutscheingold-Geschenkkarte einlösen?
Eine Übersicht aller teilnehmenden Partner findest du auf den jeweiligen Produkt-Unterseiten:
Du kannst Gutscheingold gegen alle Gutscheine einlösen, die dir im Einlösebereich nach Eingabe von Kartennummer & PIN angezeigt werden.
Bitte beachte jedoch, dass wir die Verfügbarkeit von bestimmten Gutscheincodes bzw. –karten nicht immer garantieren können. Einige Anbieter verlangen zudem einen Mindestaufladebetrag, der ggf. nicht mit deinem Guthaben übereinstimmt. Daher stehen dir möglicherweise einige der auf dieser Homepage abgebildeten Gutscheine nicht zur Verfügung.
Kann ich Gutscheingold gegen mehr als einen Gutschein einlösen?
Ja, du kannst mehrere Gutscheinprodukte auswählen. Voraussetzung ist, dass dein Guthaben dafür ausreicht.
Kann ich meinen ausgewählten Gutschein online auf der Webseite des Partners einlösen?
Das hängt vom Gutscheinanbieter ab. Bitte klicke auf die jeweilige Produktbeschreibung des ausgewählten Gutscheins, um mehr zu erfahren. Maßgeblich sind die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Gutscheinanbieters.
Der Gutschein meiner Wahl ist nicht verfügbar.
Leider kann es auch bei Gutscheincodes zu Lieferverzögerungen oder technischen Problemen kommen. Es kann daher manchmal vorkommen, dass Gutscheine einer bestimmten Marke vorübergehend nicht verfügbar sind.
Wähle in diesem Fall einfach eine andere Marke aus oder probiere es in ein paar Tagen wieder. Wir füllen regelmäßig wieder auf. Unser Kundendienst ist dir natürlich auch gerne behilflich. Du hast mehr als drei Jahre Zeit, Gutscheingold bei uns einzulösen.
Der Betrag der ausgewählten Gutscheine übersteigt das Guthaben meiner Gutscheingold-Geschenkkarte.
Du kannst maximal für den Betrag Gutscheine aussuchen, mit dem deine Gutscheingold-Geschenkkarte aufgeladen wurde. Eine Zuzahlung ist leider nicht möglich.
Entstehen Folgekosten bei der Einlösung?
Nein. Die von dir bei der Einlösung ausgewählten Gutscheine werden entweder als Geschenkcode per E-Mail oder als physische Geschenkkarte per Post verschickt. In beiden Fällen entstehen keine Folgekosten für dich.
Kann ich mich mehrfach mit meiner Gutscheingold-Kartennummer und PIN einloggen?
Auf jeden Fall! Du musst nicht dein komplettes Guthaben auf einmal ausgeben und kannst dich mit deiner Kartennummer und PIN auch mehrfach einloggen, wenn du noch Restguthaben hast.
Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht mehr im Portfolio. Wie kann das sein?
Dies betrifft leider unseren Mitarbeitergutschein. Aufgrund von Änderungen im Einkommenssteuergesetz dürfen nur noch Geschenkkarten als steuerfreier Sachbezug verwendet werden, welche die folgenden Eckpunkte erfüllen. Die Geschenkkarten unserer Einlösepartner dürfen:
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ausschließlich bei dem Herausgeber zum Bezug von Waren aus der Produktpalette von dem Herausgeber eingesetzt werden. Einlösung bei Dritten ist ausgeschlossen.
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nicht dazu genutzt werden können, um an Bankautomaten Geld abzuheben.
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nicht dazu genutzt werden können, Geldbeträge an Dritte zu überweisen.
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nicht als generelles Zahlungsinstrument hinterlegt oder genutzt werden können.
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nicht über eine IBAN verfügen.
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nicht gegen Geldsurrogate wie Devisen sowie Finanzinstrumente eingelöst werden können.
Weiter darf
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die Rückgabe nicht möglich sein oder falls doch, dann nur durch Vorlage des noch werthaltigen Gutscheins und dem dazugehörigen Kaufbeleg
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eine Geschenkkarte kein Marketplace-Gutschein und keine Prepaid-Kreditkarte sein
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die Auszahlung von Guthaben durch den Herausgeber nicht angeboten werden. Dies betrifft auch Restbeträge.
Aus diesem Grund mussten wir 2022 unsere Partner Zalando, Decathlon, Avocadostore, babywalz, Deezer und Vedes aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio nehmen.
Wieso ist Zalando nicht mehr als Einlösepartner beim Mitarbeitergutschein dabei?
Zalando ist ein sogenannter Marketplace-Gutschein, bei dem der Gutschein auch gegen Waren und Dienstleistungen von Dritten eingesetzt werden kann. Aufgrund rechtlicher Änderungen mussten wir diesen Gutschein aus dem Mitarbeitergutschein-Portfolio herausnehmen. Weitere Informationen findest du unter der Frage „Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht mehr im Portfolio. Wie kann das sein?“
In unserem normalen Gutscheingold Grußkarten- und Fashion-Portfolio für Endkunden ist Zalando weiterhin dabei.